Modes de paiement

1. Moyens de paiement
Devise : euro (€).
Cartes bancaires : Visa, Mastercard.
Moyens non acceptés : espèces, chèques, virements, paiement à la livraison.

2. Processus de paiement des commandes
Vérification des informations de commande : produits, quantités, montant total, TVA et droits de douane.
Contrôle de l’adresse de livraison et saisie des informations de carte bancaire.
Après le clic sur “payer”, le système chiffre les données et effectue une validation immédiate.
Une fois le paiement validé, un email de confirmation est envoyé ; en cas d’échec, il est possible de réessayer ou de contacter le support.

3. Sécurité des paiements
Les transmissions de données utilisent un chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Aucune information bancaire n’est conservée sur ce site, conformément au GDPR.
Les mesures de sécurité liées au paiement sont régulièrement mises à jour et les processus correspondants sont gérés.

4. Composition des prix et taxes
Le montant affiché sur la page de paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane et les frais de dédouanement, avec livraison selon les conditions DDP.
Le montant confirmé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande.

5. Remboursements
Pour les modalités de retour, remboursement, échange et service après-vente, veuillez consulter la page Politique de retour et de remboursement du site.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, le bénéficiaire ne peut être modifié.
Le traitement bancaire prend environ 3 jours ouvrés ; le montant devrait être crédité sur 10 à 15 jours ouvrés.
Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Coordonnées
Adresse : 3810 POPPYSEED LN K, CALABASAS, CA, 91302
Téléphone : +1(562) 556-3243
Email : office@urbanluxeretreat.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)