Politique de confidentialité

1. Champ d’application et protection des mineurs
Cette politique concerne le traitement des données personnelles dans le cadre de la navigation, des commandes, paiements, retours et contact avec le service client sur ce site.
Les utilisateurs de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser seuls les fonctionnalités du site. Toute opération impliquant des données personnelles doit être effectuée avec le consentement ou l’autorisation d’un représentant légal. Les demandes de suppression de données non conformes peuvent être soumises via les coordonnées indiquées.

2. Types d’informations collectées
Informations fournies par l’utilisateur : nom, téléphone, adresse email, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, données de paiement et demandes de service après-vente.
Informations collectées automatiquement : données techniques (adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil), historique de navigation (horaires et durée de visite), ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles servent principalement au traitement des commandes, à la livraison des produits et au suivi après-vente, dans le cadre des obligations contractuelles liées aux commandes.
Dans la limite nécessaire, elles peuvent être utilisées pour notifier l’état des commandes, répondre aux demandes du service client et traiter les requêtes.
Les données peuvent également être utilisées pour respecter les obligations légales et fiscales.
Dans un cadre légal, certaines informations peuvent être exploitées pour améliorer les fonctionnalités du site et optimiser les processus de service.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou de marketing sans consentement explicite.

4. Utilisation des cookies
Cookies essentiels : utilisés pour le panier, la connexion et la langue afin de garantir les fonctionnalités de base du site.
Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement après consentement explicite.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Mesures de sécurité des données
Les données sont transmises via TLS pour sécuriser les échanges.
Elles sont stockées dans un environnement restreint et protégées par des contrôles d’accès.
Des audits et tests de sécurité sont réalisés régulièrement, avec mise à jour des mesures appropriées.
Le personnel impliqué dans le traitement des données suit des formations pour maintenir la conformité et la sécurité.

6. Partage et transfert des données
Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de paiement, de livraison et de services techniques dans la limite nécessaire.
Les tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Les transferts hors de l’Espace économique européen (EEA) utilisent les clauses contractuelles types de l’UE ou des mesures de protection équivalentes.

7. Conservation et gestion des incidents de données
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales.
En cas de fuite de données, les notifications sont effectuées conformément aux lois applicables et, si nécessaire, signalées à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs
Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles, ainsi qu’exercer les droits prévus par la législation applicable.
Il est possible de limiter certaines opérations de traitement, obtenir des copies des données et exercer le droit à la portabilité.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la légalité des traitements réalisés auparavant.
Pour exercer vos droits, contactez : office@urbanluxeretreat.com. Une réponse sera fournie dans un délai raisonnable.

9. Protection des données des mineurs
Le site ne fournit pas de traitement indépendant pour les utilisateurs de moins de 15 ans.
Les données soumises par des mineurs non conformes aux conditions sont traitées conformément aux règles applicables.
Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression de ces données.

10. Coordonnées
Adresse : 3810 POPPYSEED LN K, CALABASAS, CA, 91302
Téléphone : +1(562) 556-3243
Email : office@urbanluxeretreat.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mises à jour
La politique prend effet à sa publication.
Toute modification sera communiquée via le site ou par email. Il est recommandé de consulter régulièrement la version la plus récente.